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魯西集團:“服務”落地 物流管理質量提升
來源:楊東霞 2019-03-20 查看: 2725
摘要: 魯西集團近日不斷調整和擴大物流資源規(guī)模,優(yōu)化網(wǎng)絡物流平臺功能,打造公平、公正、透明的競爭環(huán)境,推動物流鏈條良好有序運行,不斷提高產品發(fā)運效率,增強相關方滿意度。
魯西集團近日不斷調整和擴大物流資源規(guī)模,優(yōu)化網(wǎng)絡物流平臺功能,打造公平、公正、透明的競爭環(huán)境,推動物流鏈條良好有序運行,不斷提高產品發(fā)運效率,增強相關方滿意度。
圍繞物流管理,將運輸擴源放在首位,隨著集團產品規(guī)模不斷擴大,每天進出物料已達兩三萬噸,近千余車次,本著走出去,引進來的戰(zhàn)略要求,三月份走訪當?shù)刂苓吅褪仁⊥馕锪鞴?,并通過各大資訊網(wǎng)站和濟南遙墻機場廣告牌投放招商廣告,誠邀和引進優(yōu)質承運商長期合作。市場部副處長唐吉強介紹說:“自1月21日集團物流管理整合以來,我不斷外出考察,走訪了多家危化品物流公司,介紹公司情況和物流運行狀況,我們利用平臺操作,公平、公正、透明,誠信經營,運費按時結算,給愿意合作的運輸公司吃下“定心丸”。經過近兩個月的努力,已有20余家運輸公司立戶,后續(xù)業(yè)務正陸續(xù)開展,有效提升了運輸資源和運輸任務的高度匹配。”魯西物流網(wǎng)是實現(xiàn)貨源發(fā)布和運輸車輛配載的平臺,集團正在投入資金、技術和人力資源對已有平臺進行改造和規(guī)劃設計,不斷優(yōu)化平臺功能,提高產品配載率。強化物流管理先從內部開始,近期不同層面密集召開會議,將物流管理作為當前工作的重中之重,涉及到的部門和單位都需緊密配合,并下發(fā)通知要求物流各環(huán)節(jié)提速,規(guī)定銷售訂單按時完成,提早車輛入廠時間,并督促提高裝車效率,縮短進出廠時間,做到了銷售訂單的及時發(fā)運。市場部物流管理小組的許大光深切感受到這種變化,他說:“自打調入物流管理小組負責派車業(yè)務,我感受最深的兩個字就是“服務”,領導要求我們一切以涉外優(yōu)先,以滿足客戶需求為首要原則。3月11日我們部門下發(fā)了物流提速通知,裝貨車輛7點就可進廠,比原來提前了一個小時,通知執(zhí)行的第一天,我和其他三位同事,天不亮就起床了,不到7點我們就到達了灌裝站和各門崗,到現(xiàn)場送服務,一是查看自動叫車系統(tǒng)是否7點正常運行,二是提醒停車場的司機師傅們早點進廠,并且聽聽他們還有什么問題需要我們解決。每天能把我們的銷售訂單配載出去,產品順利安全交付給客戶是我們最大的心愿?!闭f著這個實誠的小伙子露出自信的笑容,讓我們看到了魯西人心中沉甸甸的責任和承擔。
物流管理提升還需第三方物流公司配合,為方便溝通和問題處理,建立了微信群組,物流公司有問題在群內反饋,物流業(yè)務人員收到異常信息后及時按流程給予協(xié)調辦理,大大提升了到車效率。2月份起從平臺承運規(guī)則、運價管理、車輛到達,交付時間等方面進行規(guī)范,并制定績效考核標準,每月召開物流公司績效考核會議,確保安全、快捷交付,提升了客戶滿意度。
通過以上舉措,找準突破口和著力點,提高內部服務質量,狠抓過程調度,與第三方物流公司及時溝通,形成工作合力,達成合作共贏局面,魯西集團提升物流服務質量正逐漸取得顯著成效。
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