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服務客戶

電子商務企業(yè)客戶注意事項

來源: 2013-07-19 查看: 4759

摘要: 電子商務企業(yè)客戶注意事項 1、支付方式:B2B支付 2、已開通銀行:中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、工商銀行、建設銀行 3、在魯西化工商城打款前,中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行客戶在開通網(wǎng)銀辦理業(yè)務的同時需開通電子商務功能 4、中國農(nóng)業(yè)銀行只支持智博版網(wǎng)銀(3個K寶) 5、點擊&
電子商務企業(yè)客戶注意事項 1、支付方式:B2B支付 2、已開通銀行:中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、工商銀行、建設銀行 3、在魯西化工商城打款前,中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行客戶在開通網(wǎng)銀辦理業(yè)務的同時需開通電子商務功能 4、中國農(nóng)業(yè)銀行只支持智博版網(wǎng)銀(3個K寶) 5、點擊“確認支付”后沒有反應,一般按著“Ctrl”鍵點擊“確認支付”即可轉到下一頁面 6、銀行打款時最好用系統(tǒng)IE瀏覽器,其他的瀏覽器容易出現(xiàn)問題 7、各企業(yè)開通網(wǎng)銀情況:見附表(個別企業(yè)網(wǎng)銀暫停使用) 農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀支付問題 1、問:農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀,點擊“交易選擇”顯示“無企業(yè)單筆轉賬業(yè)務屬性”    答:此類問題為k寶問題,請咨詢農(nóng)行設置 2、問:農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀“您請求的業(yè)務需要提交客戶端證書”    答:請檢查k寶是否插上,有無注冊證書 3、問:農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀支付點擊“交易選擇”未出現(xiàn)列表    答:請使用管理員K寶設置農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀操作員權限 4、問:農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀“交易發(fā)送”里查無列表    答:請使用管理員K寶設置復核員權限 5、問:農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀付款,最后一步點交易發(fā)送時出現(xiàn)錯誤代碼,代碼為1766    答:建議客戶攜帶相關證件去當?shù)劂y行由“密鑰支付”改成“印鑒支付” 6、問:農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀付款,最后一步點交易發(fā)送時出現(xiàn)錯誤代碼,代碼為0998    答:未知錯誤,網(wǎng)絡問題,建議客戶多試幾次,避開打款高峰期 工行企業(yè)網(wǎng)銀支付問題 1、問:工行企業(yè)網(wǎng)銀支付“確定”后,頁面沒反應    答:關閉所有已打開的網(wǎng)頁,拔下U盾后重新插上支付 2、問:工行企業(yè)網(wǎng)銀支付顯示“您指定的網(wǎng)頁無法訪問”    答:關掉頁面,拔下U盾重試 3、問:工行企業(yè)網(wǎng)銀支付顯示“您無權查看該網(wǎng)頁”    答:①關閉所有已打開的網(wǎng)頁,拔下U盾后重新插上支付        ②使用“工行網(wǎng)銀助手”安裝向導和快速優(yōu)化程序 4、問:工行企業(yè)網(wǎng)銀如何授權/批準指令    答:登錄企業(yè)網(wǎng)銀后,依次選擇“付款業(yè)務”/“電子商務”/“批準指令”。 5、問:工行企業(yè)網(wǎng)銀提示“客戶不是提交權限的客戶,信息代碼為‘40946’”    答:U盾問題,咨詢工行95588 6、問:工行企業(yè)支付提示“對象不支持此屬性或方法”    答:U盾問題,咨詢工行95588 7、問:工行企業(yè)網(wǎng)銀提示“網(wǎng)頁錯誤”    答:按照提示安裝控件 建行企業(yè)網(wǎng)銀支付問題 1、問:建行客戶識別號是什么    答:建行給的網(wǎng)銀客戶號 2、問:建行企業(yè)網(wǎng)銀如何復核    答:登錄企業(yè)網(wǎng)銀后,依次選擇“繳費支付”/“網(wǎng)上支付”/“網(wǎng)上支付復核”
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