面對(duì)問題，是視而不見，遮遮掩掩，還是敢于暴露問題，敢于直面解決問題，是對(duì)待問題的截然不同的態(tài)度和做法，而正是這種對(duì)待問題的態(tài)度和做法，反映了一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化和工作作風(fēng)，而恰恰是這種文化和作風(fēng)，影響著企業(yè)能否更好更快的發(fā)展。魯西集團(tuán)以問題為導(dǎo)向，創(chuàng)新性的抓問題管理。
魯西集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察部馬蕾部長(zhǎng)介紹：為了進(jìn)一步暢通舉報(bào)渠道，建立便捷、高效、協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)的企業(yè)投訴舉報(bào)機(jī)制。今年5月份魯西集團(tuán)在原有郵箱、信箱、微信的基礎(chǔ)上，開通了“問題線索”二維碼舉報(bào)新渠道，解決了紀(jì)檢部門找不到線索的苦惱，這一創(chuàng)新做法在全市召開的紀(jì)檢工作會(huì)議上得到了市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和推廣使用。
集團(tuán)通過懸掛條幅、貼車貼、視頻等方式，大力宣傳 “問題線索”二維碼，讓廣大員工和內(nèi)外部相關(guān)方了解和使用。僅半年通過問題線索二維碼，收集了關(guān)于物資浪費(fèi)、物流違規(guī)、工作效率低、安全隱患、工作作風(fēng)等問題千余項(xiàng)，對(duì)有價(jià)值的百余項(xiàng)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)1.5萬元，增強(qiáng)了員工參與企業(yè)管理的積極性和關(guān)心企業(yè)的責(zé)任心，及時(shí)堵塞管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，維護(hù)了企業(yè)的利益。
其中，一集團(tuán)外部人員通過問題線索二維碼反饋了冀JQ08**車輛承運(yùn)介質(zhì)不相符的情況。經(jīng)集團(tuán)調(diào)查屬實(shí)，并對(duì)舉報(bào)人員獎(jiǎng)勵(lì)了1000元。舉報(bào)人表示，以后再遇到安全和違規(guī)違紀(jì)情況還會(huì)繼續(xù)反饋，希望魯西集團(tuán)發(fā)展越來越好。
通過反饋匯總情況，記者還看到，集團(tuán)內(nèi)部員工發(fā)現(xiàn)裸露在路面上約10厘米的螺栓存在安全隱患，舉報(bào)后第二天“問題”螺栓就被整改去除了，個(gè)人還得到了100元獎(jiǎng)勵(lì)。
集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察部通過對(duì)一系列的舉報(bào)問題的匯總分析，透過問題查現(xiàn)象、看本質(zhì)，特對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)要求：物資管理方面，各單位要持續(xù)性的加強(qiáng)自主現(xiàn)場(chǎng)物資管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)剩余物資、技改物資進(jìn)行梳理、退庫(kù)，做好分類存放標(biāo)識(shí)，受控管理。如發(fā)現(xiàn)“有意浪費(fèi)、損害物資”行為，將按十大禁令進(jìn)行處理。物流管理方面，要求各物流負(fù)責(zé)部門每月對(duì)各自負(fù)責(zé)的危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛進(jìn)行檢查；嚴(yán)禁運(yùn)輸車輛與運(yùn)輸產(chǎn)品介質(zhì)不符。工作作風(fēng)方面，杜絕奢侈浪費(fèi)、婚喪嫁娶杜絕講排場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下屬真抓實(shí)管，下屬出現(xiàn)問題領(lǐng)導(dǎo)負(fù)“連帶責(zé)任”、杜絕安排工作不落實(shí)、不匯報(bào)、不擔(dān)當(dāng)、不作為、不思進(jìn)取、推諉扯皮等類似問題。
集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察部對(duì)收到的舉報(bào)內(nèi)容，落實(shí)率100%，問題處理100%，處理結(jié)果將每月在魯西紀(jì)檢公眾號(hào)上進(jìn)行公布。讓內(nèi)部員工和外部關(guān)聯(lián)方反饋的問題件件有回音、事事有結(jié)果。
為進(jìn)一步打造風(fēng)清氣正的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從12月份開始，魯西集團(tuán)又加大了外部問題線索宣傳力度。在集團(tuán)公司銷售電商系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、魯西采購(gòu)網(wǎng)頁(yè)開設(shè)了問題線索提報(bào)平臺(tái)，并讓集團(tuán)各部門告知外部相關(guān)單位。增加問題線索反饋渠道，讓問題反饋更加方便快捷。
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