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服務(wù)客戶

魯西集團(tuán):急客戶之所急、想客戶之所想

來源:許金凱 2019-04-17 查看: 1471

摘要:4月11日,魯西集團(tuán)國際貿(mào)易公司售后人員劉子歡同志應(yīng)印度尼西亞客戶NES公司請求,前往當(dāng)?shù)貙︳斘餍履茉闯隹诘腃NG管束式集裝箱進(jìn)行售后維修工作。
     4月11日,魯西集團(tuán)國際貿(mào)易公司售后人員劉子歡同志應(yīng)印度尼西亞客戶NES公司請求,前往當(dāng)?shù)貙︳斘餍履茉闯隹诘腃NG管束式集裝箱進(jìn)行售后維修工作。 
      接到客戶反饋問題后,劉子歡積極與客戶方進(jìn)行溝通,快速準(zhǔn)確判定問題原因并提出解決方案后動(dòng)身前往現(xiàn)場。然而天公不作美,到達(dá)當(dāng)?shù)貢r(shí)正遇大雨漂泊,本著全心全意為客戶解決問題的宗旨,該同志拒絕了客戶先回賓館休息的請求,要求即刻前往設(shè)備現(xiàn)場了解情況。查看設(shè)備損壞程度后,憑借過硬的專業(yè)技能和多年的售后工作經(jīng)驗(yàn),親自上陣拆卸管件、更換損壞部件,雖然身體單薄但此刻好似有無窮的力量,熟練的完成了新部件組裝,經(jīng)過測試,設(shè)備成功順利運(yùn)行。過程之中亦不忘耐心的向客戶說明可能產(chǎn)生的原因、后期操作注意要領(lǐng)以及定期檢查等事項(xiàng)。為保證剩余設(shè)備正常運(yùn)行,該同志主動(dòng)向客戶提出對其它設(shè)備進(jìn)行排查,客戶感激地陪同他對設(shè)備進(jìn)行逐臺檢測……
      劉子歡同志在印尼外島惡劣天氣下以精湛的技術(shù)和不畏艱苦的作風(fēng)搶修魯西出口設(shè)備,這種“急客戶之所急、想客戶之所想”的專業(yè)服務(wù)態(tài)度受到了NES公司的高度贊揚(yáng)。
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