魯西集團在幾十年的發(fā)展歷程中,一直對管理工作非常重視,尤其是標準化管理做的比較扎實,有很多獨到之處,究竟是不是這樣?讓我們聽聽魯西人自己的說法。說起標準化管理,化工事業(yè)集團綜合管理部邵洪中部長最有發(fā)言權(quán)。記者一行找到他,提到標準,邵部長打開了話匣子:質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源等等一系列ISO國際管理標準,是世界各國公認的好的管理方法,魯西集團早在2003年就率先在行業(yè)內(nèi)推行“三標一體化”標準化管理體系,經(jīng)過十多年的實踐,在標準化管理應(yīng)用方面創(chuàng)出了很多魯西特色。
特色一:全員學(xué)標準、考標準。認準的事就要堅定不移、踏踏實實的做好,這是魯西團隊的做事風(fēng)格。2003年,集團確定了全面推行標準化管理,董事長親自帶頭學(xué)習(xí)標準,各層級管理人員、一線員工無一例外;聘請了專業(yè)老師授課,分批分期輪訓(xùn),印制了學(xué)習(xí)小冊子,人手一份,總部和十一個下屬企業(yè)同時開展,白天沒時間晚上加班也要學(xué)。學(xué)習(xí)精神感動了培訓(xùn)老師,為此,很多員工和老師都成了好朋友,至今保持聯(lián)系。逢學(xué)必考,學(xué)習(xí)不是做給別人看的,必須要有效果,效果驗證最直接的辦法就是考試,考試成績與工資掛鉤。通過反復(fù)的學(xué)、反復(fù)的考,使全員對標準都有了深刻的理解,為體系的建立和運行奠定了基礎(chǔ)。
特色二:抓住實質(zhì),靈活運用。標準源于國外,雖然國際通用,但是有些條款表面意思與國內(nèi)的文化、一些習(xí)慣做法存在差異,如果生搬硬套,勢必會造成“兩張皮”。針對這種情況,魯西人也在不斷進行探討,在實踐中尋找規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗,提出了“簡化、優(yōu)化、實用化”的要求,各項工作要密切結(jié)合企業(yè)實際,簡化工作程序、優(yōu)化工作流程,刪除不符合實際的管理制度,避免了盲目套標準的現(xiàn)象。要求全員要抓住“PDCA”的工作方法和持續(xù)改進的思想方法,“PDCA”的工作方法逐步成為全員工作的法寶。
特色三:不斷引入新標準,延伸擴面。2006年在三標的基礎(chǔ)上導(dǎo)入卓越績效評價準則,2015年導(dǎo)入能源、風(fēng)險、責任關(guān)懷標準,率先在行業(yè)推行“七標一體”管理體系,建立了以《卓越績效評價準則》為管理框架,融合《職業(yè)健康安全管理體系 要求》、《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、《質(zhì)量管理體系 要求》、《能源管理體系 要求》、《風(fēng)險管理原則與實施指南》、《責任關(guān)懷實施準則》標準要求,基于對集團的關(guān)鍵過程和支持過程所涉及的安全、環(huán)保、質(zhì)量、節(jié)能、風(fēng)險控制、責任關(guān)懷、卓越績效等管理活動,覆蓋集團所有管理過程。
特色四:打造自己的專業(yè)審核隊伍。標準化管理體系的長周期穩(wěn)定運行需要不斷的進行監(jiān)督審核,外審、內(nèi)審、日常監(jiān)督檢查是體系監(jiān)督的三大工具。外審是通過專業(yè)的審核老師對體系運行情況進行審核;內(nèi)審是組織內(nèi)部人員進行審核;日常監(jiān)督檢查是各職能部門每天的日常工作。外審雖然專業(yè)但是由于時間有限,審核老師只是對企業(yè)進行符合性診斷,發(fā)現(xiàn)不了深層次的問題,而日常監(jiān)督又過于隨意,所以內(nèi)審的作用尤為重要。從各職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成內(nèi)審員團隊,進行強化培訓(xùn)和審核鍛煉,打造了一批批懂標準、熟悉業(yè)務(wù)的精英內(nèi)審員團隊,起到了積極的帶動和推動作用,最初的一批內(nèi)審員目前已全部走到處級以上管理崗位,管理干部帶頭推行標準,各項工作質(zhì)量自然就會提高。
難怪邵部長說:學(xué)標準不能淺嘗輒止,要深入研究;用標準不能簡單應(yīng)付,要抓住標準的精髓。只有理解透了才能用好,才能真正通過管理促進企業(yè)發(fā)展。