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服務(wù)客戶

魯西集團(tuán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域人員在崗也要“持證”

來源:馬春厚 2019-09-06 查看: 1159

摘要:8月23日,在魯西集團(tuán)技術(shù)中心大樓的一間辦公室里,會議桌的一邊坐滿了評委,正在對一名銷售人員進(jìn)行現(xiàn)場答辯:請看大屏幕,您選擇的題目是1號題:“做為一線銷售管理人員,如何做好合作方的長期維護(hù)工作,堅持以‘客戶為中心’的理念,增加客戶的滿意度,請舉一個你經(jīng)辦的典型
  8月23日,在魯西集團(tuán)技術(shù)中心大樓的一間辦公室里,會議桌的一邊坐滿了評委,正在對一名銷售人員進(jìn)行現(xiàn)場答辯:請看大屏幕,您選擇的題目是1號題:“做為一線銷售管理人員,如何做好合作方的長期維護(hù)工作,堅持以‘客戶為中心’的理念,增加客戶的滿意度,請舉一個你經(jīng)辦的典型案例”……

  據(jù)已參加完答辯的采購員小段介紹,正在進(jìn)行的答辯是魯西集團(tuán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域人員資格認(rèn)證的重要環(huán)節(jié)之一,目的是考察認(rèn)證人員的專業(yè)知識、反應(yīng)能力和處理實際問題的能力。此前他已順利通過理論考試、實操考試、網(wǎng)上課程自學(xué)與考試,但上次的初級考試也有少部分人沒有通過認(rèn)證,這次考試仍然有幾個不及格的人員。但是讓小段頗為自信的是,他與很多他的同事經(jīng)過近一年的培訓(xùn)和鍛煉,對自己業(yè)務(wù)能力的提高起到了很大作用,不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司的管理制度和工作流程,對專業(yè)知識也有了更深入的了解,雖然今后從事經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域崗位的門檻有所提高,但通過這次的認(rèn)證培訓(xùn)補齊了自己工作短板,他周邊的同事也都高度重視這次認(rèn)證,前期做了充分的準(zhǔn)備,相信通過努力通過這次認(rèn)證不是太大的問題。

  據(jù)了解,為提高經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能,培養(yǎng)廉潔高效的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域團(tuán)隊,按照分類培訓(xùn)、集中管理的原則,自2018年8月開始啟動經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域人員的資格認(rèn)證管理。就是說,在魯西集團(tuán)從事采購、銷售、質(zhì)檢、物流、倉儲等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域崗位,都要經(jīng)過專業(yè)知識、管理制度、工作流程、業(yè)務(wù)實操和答辯等一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí),最后成績合格者頒發(fā)內(nèi)部資格認(rèn)證證書“持證上崗”,否則將退出經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域崗位。

  魯西集團(tuán)通過經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域人員的資格認(rèn)證,激發(fā)了大家學(xué)習(xí)的積極性和主動性,提高了各崗位人員的專業(yè)技能水平,更好踐行了“崗位創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,也實現(xiàn)了人員的優(yōu)勝劣汰、動態(tài)管理,為“系統(tǒng)當(dāng)家工程”的順利實施奠定了良好的人力資源基礎(chǔ)。

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