摘要:提起品牌,可能我們首先想到的就是產(chǎn)品的“牌子”:上海手表、飛鴿自行車、海爾家電、松下電器、奔馳轎車等等,這些馳名中外的產(chǎn)品盡管所處的行業(yè)不同,但它們具有某種共同的特性:廣為人知、質(zhì)量優(yōu)良、高度信任。產(chǎn)品的背后,其實都是一家家優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)過多年的培植和積淀,
提起品牌,可能我們首先想到的就是產(chǎn)品的“牌子”:上海手表、飛鴿自行車、海爾家電、松下電器、奔馳轎車等等,這些馳名中外的產(chǎn)品盡管所處的行業(yè)不同,但它們具有某種共同的特性:廣為人知、質(zhì)量優(yōu)良、高度信任。產(chǎn)品的背后,其實都是一家家優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)過多年的培植和積淀,逐步被市場認知、認可和信賴,最終在激勵的市場競爭中脫穎而出。一個成功品牌的塑造過程,同時就是品牌故事物化為產(chǎn)品的過程。此時,消費者購買產(chǎn)品不僅是其物質(zhì)形態(tài),更多的是品牌故事帶來的情感體驗,即使支付較高的成本,也心甘情愿,這就是故事帶來的品牌溢價。
在市場部工作,必然接觸大量的客戶和供應商,工作中更是感覺品牌的價值以及品牌帶來的效應,先給大家分享兩個真實的案例。
一、客戶回訪中,西部地區(qū)購買我公司氯化鈣產(chǎn)品的某主要客戶,在與其負責人溝通中得知,作為一家動輒幾十萬、上百萬元交易額的經(jīng)貿(mào)公司,合作幾年來競從沒有到過我們的公司!談及合作原因,是因為我們的產(chǎn)品是內(nèi)蒙古伊利集團指定的其中三家生產(chǎn)商之一。后來在更多的客戶回訪中了解到諸如此類的客戶并不在少數(shù),因為在他們的心目中,魯西集團作為大型國企和上市公司,企業(yè)信譽和產(chǎn)品質(zhì)量應該值得信賴,通過互聯(lián)網(wǎng)和電子媒體查詢一下大可放心,無需千里迢迢前來考察。
二、不銹鋼板是制造與工程事業(yè)集團設備制作的重要原料,產(chǎn)品價值高,2015年以前基本是款到發(fā)貨,訂貨額度少則幾百萬,多則幾千萬元,況且國內(nèi)生產(chǎn)商主要是太鋼、寶鋼、酒鋼等大型國企,采購渠道相對有限,付款條件苛刻,合同審批流程較長。但通過多年的合作和多次洽談,自2015年底起,雙方的付款條件修訂為“貨到付款”,每月授權額度達到了2000萬元;其實,他們對付款條件的放寬,看中的是魯西多年來堅持的誠信,看重的正是與魯西長遠的合作。
我們的客戶和供應商為什么信任我們?毋庸置疑,這是我們近年來對品牌建設高度重視和大力建設的結果,無論從品牌組織機構建設、品牌內(nèi)涵解讀和標識的規(guī)范使用,還是在央視媒體的頻頻亮相,無不透視出魯西品牌建設的重大轉變。
信任首先源于對企業(yè)品牌的認可,作為一個認知實體,相關方或消費者要知道我們的企業(yè)到底是一個什么樣的企業(yè)?其在行業(yè)的排名和位置如何?有沒有過多的負面新聞等等,尤其是電子媒體高度發(fā)達的今天,無論好的、不好的信息在媒體上想不留一點痕跡幾無可能;其次,信任源于對我們以往合作伙伴的口碑相傳,口碑甚至勝過我們的各種廣告宣傳,因為這種聲音是真實的第三方傳播,來不得半點隱瞞和虛假;再者,信任源于對產(chǎn)品品牌的高度認可,消費者“為什么”要選擇你?那是因為消費者選擇你的產(chǎn)品能給他帶來預期的使用效果和心理滿足。金杯、銀杯,不如老百姓的口碑,品牌的塑造過程其實就是口碑不斷積累的過程,這其中的內(nèi)涵不僅包括優(yōu)秀的團隊、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務,而且還將延伸到企業(yè)形象、文化建設和員工的精神面貌等方面。
說到底,因為品牌信任而選擇了我們魯西,而魯西也因為一個個“他們”的信任而將品牌鑄就的更加豐滿和堅實!