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員工文苑

一個水餃的啟示

來源:甲酸事業(yè)部 李婷 2020-07-15 查看: 655

摘要:前幾天下班后,老公說下班后別做飯了,在外面吃點(diǎn)吧。于是一塊到喜相逢水餃店要了兩盤素三鮮的水餃,他們店里的特色是現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)包,吃著比較新鮮。在等待的過程中,我環(huán)顧了一下店里,包水餃的廚房是透明的,讓顧客能看到陷、肉、面等食材及制作過程,桌子和地面擦的亮堂堂的,碗

  前幾天下班后,老公說下班后別做飯了,在外面吃點(diǎn)吧。于是一塊到喜相逢水餃店要了兩盤素三鮮的水餃,他們店里的特色是現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)包,吃著比較新鮮。在等待的過程中,我環(huán)顧了一下店里,包水餃的廚房是透明的,讓顧客能看到陷、肉、面等食材及制作過程,桌子和地面擦的亮堂堂的,碗筷店里自洗自消毒,流程讓顧客看的一清二楚,整體給人的感覺是干凈舒心。我不由自主的和老公說這個店與眾不同,溫馨又整潔,感覺環(huán)境比較舒適。

  一會兒的功夫,服務(wù)員把水餃湯和餐具擺上后,老板娘端來兩盤熱騰騰的水餃,味美且個大量足。我們剩了幾個沒吃完就很飽了,這時候,老板娘送來了一個水餃,抱歉的說:剛才下水餃時爛了一個,于是又新包了一個給補(bǔ)上,我和老公都很驚訝,說實話也沒問一份水餃幾個,更沒想著去查數(shù),老板娘的做法讓我很欽佩。我笑著對老板娘說:“您真實在,真是誠信經(jīng)營,這種老板不多見,您不給補(bǔ)這個水餃我們也不知道,再說我們也吃飽了,還剩了幾個呢?!崩习迥镎f:“剩下的您們打包帶走吧,一份20個,我們做的是良心水餃,肉是精肉,菜也是直采新鮮的,我們的服務(wù)宗旨就是誠信經(jīng)營、食材新鮮,讓客戶高興來,滿意歸”。我說:“我在別的水餃店里也吃過很多次水餃,但下爛的水餃都是帶著皮直接盛在盤里,您們做的真細(xì),水餃爛了一個別的水餃竟然外邊沒有一個帶菜葉的,老板娘說已經(jīng)挑干凈了,隨即又補(bǔ)包了一個新的給補(bǔ)上,所以這一個水餃晚端上來一會兒……霎時間我被老板娘的做事態(tài)度和服務(wù)理念所感動,領(lǐng)會到了客戶是上帝的真諦。

  每當(dāng)論起商者或買賣,大家最愛說的兩個字是“奸商”,可這個老板娘的誠信讓人心悅誠服,有種要吃水餃繼續(xù)到這個店來的想法。這與我們魯西集團(tuán)服務(wù)再提升的道理是相通的,一個水餃論事來說是一件微不足道的小事,可它折射了一個大道理:金杯銀杯不如客戶的口碑,只有抓住客戶的心,客戶才會再來,俗話說:有錢難買回頭客,這話是很有哲理的。

  魯西集團(tuán)作為大型企業(yè),創(chuàng)魯西品牌、做百年企業(yè)是我們始終如一的企業(yè)愿景。服務(wù)再提升,不斷提高相關(guān)方的滿意度是我們努力的方向,因為品牌的力量是無形的,品牌信譽(yù)的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,魯西品牌的提升與維護(hù),每個魯西人都有義不容辭的責(zé)任,為了讓我們的魯西品牌響徹到世界各地、大江南北,讓我們從小事做起,從點(diǎn)滴做起,不斷創(chuàng)新、不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷的提升我們的服務(wù)質(zhì)量,共同來營造我們的魯西品牌,讓魯西美譽(yù)閃閃發(fā)光。

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